Informații generale

Site-ul www.ikon.md, dedicat serviciilor de vânzare online a produselor, aparține companiei S.R.L. Profi-Nails, c/f: 1019600010804 situată în mun. Chișinău, str. Armenească 44/2, e-mail: . Prin utilizarea site-ului www.ikon.md, acceptați Acordul de confidențialitate a datelor prezentat mai jos.

Acest document acoperă colectarea și utilizarea informațiilor personale pe care ni le furnizați direct sau indirect atunci când utilizați serviciile oferite de acest site.

Prezenta Politică este aprobată, inclusiv, în scopul respectării de către compania „S.R.L. Profi-Nails” a prevederilor Hotărârii Guvernului nr. 1123 din 14 decembrie 2010 „Privind aprobarea Cerințelor pentru asigurarea securității datelor cu caracter personal la prelucrarea acestora în cadrul sistemelor informaționale de date cu caracter personal” și a Legii Republicii Moldova nr. 133 din 08.07.2011 „Cu privire la protecția datelor cu caracter personal”.

CE CATEGORII DE DATE PERSONALE PRELUCRĂM

În general, Ikon va prelucra datele dumneavoastră personale introduse direct de dumneavoastră. Astfel, puteți controla tipul de informații pe care ni le furnizați.

Exemplu:
Când creați un cont Ikon, ne furnizați: adresa de e-mail, numele și prenumele;

În secțiunea „Contul meu” de pe site, puteți introduce informații precum: numărul de telefon, adresa de livrare, informații despre cardul de credit etc.

La plasarea unei comenzi, ne furnizați informații precum: numele și prenumele, produsele dorite, adresa de livrare, metoda de plată preferată, numărul de telefon etc.

Putem colecta și prelucra ulterior anumite informații despre comportamentul dumneavoastră în timpul vizitării site-ului nostru, pentru a vă personaliza experiența online și a vă oferi propuneri adaptate profilului dumneavoastră.

Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile care sunt clasificate de Regulamentul General privind Protecția Datelor în categorii speciale de date personale. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor sub 16 (șaisprezece) ani.

SCOPURILE PRELUCRĂRII

Vom utiliza datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:

1) Pentru furnizarea serviciilor Ikon în interesul dumneavoastră

Acest scop poate include, în funcție de circumstanțe, următoarele:

- Crearea și gestionarea contului dumneavoastră pe platforma www.ikon.md;
- procesarea comenzilor, inclusiv pregătirea, verificarea, expedierea și facturarea;
- soluționarea anulărilor sau a problemelor de orice fel legate de o comandă, bunurile sau serviciile achiziționate;
- returnarea produselor în conformitate cu prevederile legale;
- rambursarea costului produselor în conformitate cu prevederile legale;
- furnizarea de servicii de asistență
Prelucrarea datelor dumneavoastră în aceste scopuri este, în cele mai multe cazuri, necesară pentru încheierea și executarea Contractului dintre Ikon și dumneavoastră. Anumite prelucrări de date în aceste scopuri sunt cerute de legislația în vigoare, inclusiv legislația fiscală și contabilă.

2) Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

Pentru a vă asigura cea mai plăcută experiență pe site-ul nostru, utilizăm anumite date pentru a face site-ul cât mai ușor de utilizat. Putem colecta și utiliza anumite informații referitoare la comportamentul dumneavoastră ca și client, vă putem propune să completați chestionare de satisfacție după finalizarea unei comenzi. De asemenea, putem efectua, direct sau indirect, studii de piață și sondaje.

Ne bazăm aceste activități pe interesele noastre legitime de a conduce afacerea, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale să nu fie afectate.

3) Pentru marketing

Dorim să vă ținem la curent cu cele mai bune oferte pentru produsele care vă interesează. În acest scop, vă putem trimite mesaje de orice tip (e-mail/SMS/), conținând informații generale și tematice, informații despre produse similare sau complementare celor achiziționate de dumneavoastră, informații despre oferte sau promoții, informații despre produsele adăugate în secțiunea „Contul meu” sau „Coșul meu”, sau informații despre produsele în care ați exprimat interes. De asemenea, vă putem trimite mesaje de marketing, cum ar fi sondaje, și afișa recomandări personalizate pe site-ul nostru. Pentru a vă oferi informațiile care vă interesează, putem utiliza anumite date despre comportamentul dumneavoastră de cumpărare (produse adăugate în coș/produse vizualizate/produse cumpărate) pentru a vă crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că aceste operațiuni de prelucrare sunt efectuate cu respectarea drepturilor și libertăților dumneavoastră și că deciziile luate pe baza acestora nu au consecințe juridice pentru dumneavoastră și nu vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

4) În apărarea intereselor noastre legitime

Pot exista situații în care utilizăm sau transmitem informații pentru a ne proteja drepturile și afacerea. Aceste măsuri pot include:

măsuri de protecție a www.ikon.md și a utilizatorilor site-ului împotriva atacurilor cibernetice;
măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudă, inclusiv transmiterea informațiilor către autoritățile publice competente;
măsuri de gestionare a altor riscuri.
Motivul pentru astfel de tipuri de prelucrare este interesul nostru legitim de a ne proteja afacerea, presupunând că garantăm că toate măsurile pe care le luăm asigură un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale. În unele cazuri, ne bazăm prelucrarea pe dispoziții legale, cum ar fi obligația de a asigura securitatea activelor și valorilor prevăzute de legislația în vigoare în acest sens.

CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE

În cele mai multe cazuri, Ikon va păstra datele dumneavoastră personale atâta timp cât aveți un cont pe site-ul nostru. Puteți oricând să ne solicitați să ștergem anumite informații sau chiar să vă închidem contul. Odată ce primim cererea dumneavoastră, o vom analiza cât mai curând posibil. Cu toate acestea, vom păstra anumite informații după închiderea contului, dacă acest lucru este cerut de legislația în vigoare sau de interesele noastre legitime.

CUI TRANSMITEM DATELE DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE

În funcție de situație, putem oferi acces la unele dintre datele dumneavoastră personale următoarelor categorii de destinatari:

- furnizori de servicii de curierat
- furnizori de servicii de plată
- furnizori de servicii bancare
- furnizori de servicii IT
- furnizori de servicii de marketing
- S.R.L. Profi-Nails (compania care deține Ikon)
Dacă suntem obligați să facem acest lucru prin lege sau dacă este necesar pentru protejarea intereselor legitime, putem dezvălui date personale autorităților publice.

Ne asigurăm întotdeauna că accesul la datele dumneavoastră de către terții menționați mai sus se realizează în conformitate cu dispozițiile legale privind protecția datelor și confidențialitatea informațiilor, pe baza contractelor încheiate cu aceștia.

Fișiere Cookie

1. Magazinul online utilizează fișiere text mici, numite „cookies”. Acestea sunt înregistrate de S.R.L. Profi-Nails pe dispozitivul utilizat de persoana care accesează magazinul online. Un fișier cookie conține numele domeniului de proveniență, durata de expirare și un număr individual ales aleatoriu pentru acest fișier.
Informațiile colectate prin intermediul acestor fișiere ajută la funcționarea corectă a coșului de cumpărături (pentru finalizarea simplă și rapidă a comenzii), la configurarea corectă a conținutului anunțurilor publicitare și la funcționarea generală a site-ului.

2. S.R.L. Profi-Nails utilizează două tipuri de fișiere cookie:
a) Fișiere cookie de sesiune: după încheierea sesiunii browserului sau închiderea computerului, informațiile stocate sunt șterse automat din memoria dispozitivului. Mecanismul fișierelor cookie de sesiune nu permite colectarea datelor personale sau a informațiilor confidențiale de pe computerul clientului.

b) Fișiere cookie permanente: acestea sunt stocate în memoria dispozitivului utilizat de client și rămân acolo până când sunt șterse sau expiră automat. Mecanismul fișierelor cookie permanente nu permite colectarea datelor personale sau a informațiilor confidențiale de pe computerul clientului.

3. S.R.L. Profi-Nails utilizează propriile fișiere cookie în următoarele scopuri:
a) autentificarea clientului în magazinul online și asigurarea accesului (după autentificare), astfel încât clientul să nu fie nevoit să introducă datele de conectare și parola pe fiecare pagină separată a magazinului online;
b) analiză, cercetare și, în special, crearea de statistici anonime, pentru a înțelege modul în care clienții utilizează site-ul magazinului.

4. S.R.L. Profi-Nails utilizează fișiere cookie externe: pentru colectarea de date statistice generale și anonime prin intermediul instrumentelor analitice Google Analytics (administratorul fișierelor cookie externe: Google Inc., cu sediul în SUA);

5. Mecanismul cookie este sigur pentru clienții magazinului online. Colectarea datelor prin cookie nu cauzează daune (viruși sau alte programe nedorite) computerului clientului. Cu toate acestea, în browserele lor, clienții au posibilitatea de a limita sau dezactiva accesul fișierelor cookie la computerul lor. Utilizarea acestei opțiuni nu întrerupe accesul și utilizarea site-ului magazinului online, cu excepția anumitor funcții.

6. S.R.L. Profi-Nails poate colecta adresele IP ale clienților. Adresa IP este un număr atribuit fiecărui computer conectat la internet. În cele mai multe cazuri, aceasta se schimbă de fiecare dată când vă conectați la internet. Adresa IP este utilizată de S.R.L. Profi-Nails pentru a determina regiunile cu cel mai mare număr de vizualizări. Informațiile colectate sunt considerate utile pentru administrarea și îmbunătățirea funcționării site-ului www.ikon.md.

7. Magazinul online conține linkuri către alte site-uri web. Important! Compania noastră nu este responsabilă pentru regulile de confidențialitate aplicabile acestora.

CUM PROTEJĂM SECURITATEA DATELOR DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE

Ikon, utilizând platforma Joomla, deține un certificat SSL care criptează datele dumneavoastră pe site-ul nostru.

Pentru efectuarea plăților online, utilizăm serviciile procesatorului de plăți Paynet, Visa, MasterCard.

În ciuda măsurilor luate pentru protejarea datelor dumneavoastră personale, vă rugăm să luați în considerare că transmiterea informațiilor prin internet sau alte rețele publice nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute și utilizate de terți neautorizați. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale sistemelor care nu se află sub controlul nostru.

DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ CA UTILIZATOR/CLIENT/CUMPĂRĂTOR

Puteți solicita în orice moment accesul la datele dumneavoastră, corectarea oricăror erori comise pe site și vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră personale. În cazurile corespunzătoare, aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale, dreptul de a restricționa prelucrarea datelor și dreptul la portabilitatea datelor.

Puteți oricând să ne solicitați să confirmăm dacă prelucrăm sau nu datele dumneavoastră personale. Vă putem oferi întotdeauna informații despre datele dumneavoastră personale, cum ar fi ce date păstrăm, cum le utilizăm, cum le protejăm, cui le transmitem, dacă le transferăm în străinătate, cât timp le păstrăm etc.

Puteți solicita în orice moment corectarea datelor dumneavoastră personale dacă acestea au fost introduse incorect.

Puteți solicita în orice moment ștergerea datelor dumneavoastră personale și a contului dumneavoastră Ikon. Dacă doriți să vă ștergeți contul, vă recomandăm să păstrați toate documentele legate de comenzile plasate. Ștergerea contului este ireversibilă, toate informațiile din contul dumneavoastră vor fi șterse, iar dumneavoastră veți pierde accesul la aceste documente. După ștergerea contului dumneavoastră, Ikon nu va mai deține nicio informație legată de contul șters.

Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor personale doar în următoarele cazuri: acuratețea lor este contestată; prelucrarea lor este ilegală, dar nu doriți ștergerea datelor; nu mai sunt necesare în scopurile pentru care au fost colectate, dar sunt necesare pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță. Putem continua să utilizăm datele dumneavoastră personale după o cerere de restricționare, dacă avem consimțământul dumneavoastră sau pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unui drept legal.

Puteți solicita să vă furnizăm datele dumneavoastră personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

Puteți obiecta în orice moment, din motive legitime legate de situația dumneavoastră particulară, împotriva prelucrării datelor dumneavoastră personale pe baza interesului nostru legitim, dacă considerați că drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale prevalează asupra acestui interes.

Puteți obiecta în orice moment împotriva prelucrării datelor dumneavoastră în scopuri de marketing direct, fără a fi necesară justificarea motivelor.

Puteți contacta în orice moment dacă aveți întrebări despre protecția datelor, la numărul de telefon sau adresa de e-mail indicate în secțiunea „Contact”.

Drepturi de autor

S.R.L. Profi-Nails deține drepturile de autor asupra imaginilor și textelor postate pe site-ul www.ikon.md. În caz de încălcare, puteți raporta acest lucru la următoarea adresă: .

Returnare sau schimb

Produsele achiziționate de cumpărători individuali (ca consumatori) pot fi returnate la adresa S.R.L. Profi-Nails (Chișinău, Moldova 2012 str. Armeneasca, 44/2) în termen de 14 zile calendaristice, conform legii (105/13.03.2003 | H.G.1465/08.12.2003). Rambursarea sumelor primite se va efectua în cel mult 14 zile de la data depunerii cererii de returnare la sediul companiei și a returnării produsului.

- Dacă ați plătit ramburs, returnarea se va face în numerar la casa S.R.L. Profi-Nails. Veți fi contactat în prealabil și vi se va comunica data și ora la care vă puteți prezenta pentru a primi banii;
- Dacă ați plătit prin transfer bancar, returnarea se va efectua prin transfer bancar pe contul indicat în comandă/factură;
- Dacă ați plătit comanda cu cardul bancar, returnarea se va efectua prin transfer bancar pe contul cardului de pe care a fost efectuată plata.